سياسة الخصوصية - السوق السوري

تاريخ آخر تحديث: 27 مايو 2025

مقدمة

مرحباً بكم في السوق السوري، أكبر منصة للإعلانات في سوريا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمونها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

معلومات التسجيل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة، صورة الملف الشخصي
معلومات التحقق: وثائق الهوية (عند الحاجة للتحقق من الحساب)
معلومات الاتصال: العنوان، المدينة، المحافظة

1.2 معلومات الإعلانات والمعاملات

تفاصيل الإعلانات المنشورة (النصوص، الصور، الأسعار)
سجل المعاملات والمزايدات
الرسائل المتبادلة بين المستخدمين
تقييمات وآراء المستخدمين

1.3 المعلومات التقنية

عنوان IP الخاص بجهازكم
نوع المتصفح ونظام التشغيل
معرفات الجهاز الفريدة
سجلات الوصول والاستخدام
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1.4 معلومات الموقع الجغرافي

الموقع التقريبي (بناءً على عنوان IP)
الموقع الدقيق (عند السماح بذلك صراحة)

2. كيفية استخدامنا للمعلومات

2.1 الأغراض الأساسية

تقديم الخدمة: عرض الإعلانات، تسهيل عمليات البيع والشراء
إدارة الحسابات: إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
التواصل: إرسال الإشعارات المهمة والرسائل التأكيدية
الأمان: حماية المنصة من الاحتيال والأنشطة المشبوهة

2.2 التحسين والتطوير

تحليل استخدام المنصة لتحسين الخدمات
تطوير ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدمين
إجراء بحوث السوق والتحليلات الإحصائية

2.3 التسويق والإعلانات

عرض إعلانات مناسبة بناءً على اهتماماتكم
إرسال عروض وأخبار المنصة (بموافقتكم)
تخصيص تجربة الاستخدام

3. مشاركة المعلومات

3.1 مع المستخدمين الآخرين

معلومات الملف الشخصي العامة
تفاصيل الإعلانات المنشورة
تقييمات وآراء المستخدمين

3.2 مع الشركاء والموردين

مقدمو خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات بأمان
خدمات التوصيل: لتسهيل عمليات الشحن والتوصيل
خدمات التسويق: لعرض الإعلانات المناسبة

3.3 للامتثال القانوني

الاستجابة لطلبات السلطات القانونية
حماية حقوقنا القانونية والدفاع عنها
منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية

4. حماية المعلومات

4.1 التدابير التقنية

تشفير البيانات الحساسة (SSL/TLS)
جدران الحماية المتقدمة
أنظمة مراقبة الأمان على مدار الساعة
النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات

4.2 التدابير الإدارية

تدريب الموظفين على أمان البيانات
محدودية الوصول للمعلومات الشخصية
مراجعة دورية لسياسات الأمان

4.3 التدابير الفيزيائية

حماية الخوادم والمراكز البيانات
أنظمة التحكم في الوصول
كاميرات المراقبة والحراسة

5. حقوق المستخدمين

5.1 حقوق الوصول والتحكم

الوصول: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية
التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات الخاطئة
الحذف: طلب حذف حسابكم وبياناتكم
النقل: الحصول على بياناتكم بصيغة قابلة للنقل

5.2 حقوق التحكم في المعالجة

الاعتراض: رفض معالجة بياناتكم لأغراض معينة
التقييد: تقييد معالجة بياناتكم في ظروف معينة
الانسحاب: سحب الموافقة في أي وقت

5.3 كيفية ممارسة حقوقكم

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
نموذج الاتصال في الموقع
الهاتف: +963-11-XXXXXXX

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

6.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط

الضرورية: لضمان عمل الموقع بشكل صحيح
الوظيفية: لحفظ تفضيلاتكم وتحسين التجربة
التحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع
التسويقية: لعرض إعلانات مناسبة

6.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال:

إعدادات المتصفح
أدوات إدارة ملفات تعريف الارتباط في الموقع
إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة

7. الاحتفاظ بالبيانات

7.1 مدة الاحتفاظ

الحسابات النشطة: طوال فترة نشاط الحساب
الحسابات المحذوفة: 30 يوماً بعد الحذف (للاسترداد)
السجلات القانونية: حسب المتطلبات القانونية (عادة 7 سنوات)
البيانات التحليلية: تُحفظ في شكل مجهول الهوية

7.2 معايير الحذف

انتهاء الغرض من جمع البيانات
انتهاء المدة القانونية المطلوبة
طلب المستخدم حذف بياناته

8. نقل البيانات الدولي

8.1 الضمانات

عندما ننقل بياناتكم خارج سوريا، نضمن:

وجود اتفاقيات حماية البيانات المناسبة
امتثال الجهة المستقبلة لمعايير الحماية
إمكانية ممارسة حقوقكم في البلد المستقبل

8.2 البلدان المستقبلة

قد ننقل البيانات إلى:

دول الاتحاد الأوروبي (ضمانات GDPR)
الولايات المتحدة (ضمانات Privacy Shield)
دول أخرى بموجب اتفاقيات كفاية

9. حماية الأطفال

9.1 السن القانونية

الحد الأدنى لاستخدام المنصة: 18 سنة
استخدام من هم تحت 18 سنة يتطلب موافقة ولي الأمر
لا نجمع عمداً بيانات من الأطفال تحت 13 سنة

9.2 إجراءات الحماية

التحقق من العمر عند التسجيل
حذف فوري لحسابات الأطفال المكتشفة
تدابير خاصة لحماية بيانات القاصرين

10. التغييرات على السياسة

10.1 الإشعار بالتغييرات

إشعار عبر البريد الإلكتروني (للتغييرات الجوهرية)
إشعار في الموقع لمدة 30 يوماً
رسائل نصية (للتغييرات المهمة جداً)

10.2 مراجعة دورية

نراجع هذه السياسة دورياً لضمان:

الامتثال للقوانين الجديدة
مواكبة التطورات التقنية
تحسين حماية خصوصيتكم

11. معلومات الاتصال

11.1 مسؤول حماية البيانات

الاسم: [اسم المسؤول] البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف: +963-11-XXXXXXX العنوان: [العنوان الكامل], دمشق, سوريا

11.2 خدمة العملاء

البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف: +963-11-XXXXXXX ساعات العمل: الأحد - الخميس، 9:00 ص - 6:00 م

11.3 الشكاوى والنزاعات

في حالة وجود شكوى حول معالجة بياناتكم:

اتصلوا بنا أولاً لحل المشكلة
اتصلوا بسلطة حماية البيانات المحلية
اللجوء للمحاكم السورية المختصة

12. القانون المطبق والاختصاص

12.1 القانون المطبق

تخضع هذه السياسة للقوانين السورية، وخاصة:

قانون حماية البيانات الشخصية (عند صدوره)
القانون المدني السوري
قانون التجارة الإلكترونية

12.2 فض النزاعات

المحاولة الودية لحل النزاع
الوساطة عبر غرفة التجارة السورية
اختصاص المحاكم السورية في دمشق

13. إقرار الموافقة

باستخدام موقع السوق السوري، فإنكم توافقون على:

شروط هذه السياسة
جمع ومعالجة بياناتكم كما هو موضح
استخدام ملفات تعريف الارتباط
إرسال الإشعارات الضرورية

ملاحظة مهمة: هذه السياسة متاحة باللغة العربية كنسخة أساسية. في حالة وجود ترجمات بلغات أخرى، تُعتبر النسخة العربية هي المرجع عند التضارب.

تاريخ النفاذ: تصبح هذه السياسة نافذة اعتباراً من تاريخ النشر، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة عليها.

للاستفسارات أو المساعدة، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء.